هاروین مارکت | فروش آنلاین به سادگی هر چه تمام
بازگرداندن کالا
مشتریان عادی تا 7 روز و مشتریان هاروین پلاس تا 30 روز پس از تحویل کالا، می توانند با مراجعه به حساب کاربری خود درخواست مرجوعی را ثبت کنند.
رعایت مواردی که در توضیحات تکمیلی درج شده در روش بسته بندی کالای مرجوعی الزامی است:
آسیب دیدگی باید حداکثر طی 7 روز پس از دریافت کالا، به خدمات پس از فروش هاروین مارکت اطلاع داده شود.
هاروین مارکت تا 7 روز از تاریخ تحویل کالا به شما، عودت کالا را بر عهده دارد. در صورتی که پس از این مدت کالای شما دچار نقص شود، در صورتی که تحت پوشش گارانتی باشد، می توانید برای رفع عیب به شرکت گارانتی کننده مراجعه نمائید.
شما میتوانید از لیست ، شماره گارانتی مورد نظر خود را بیابید.
خیر، امکان مرجوع نمودن کارت هدیه وجود ندارد.
هر دستگاه نیازمند فعالسازی، باید از طریق سامانه همتا با واردکردن شناسه (IMEI)، شماره سیم کارت و کد فعال سازی، برای سیم کارت مورد نظر فعال سازی شود.
میتوانید کالای خود را با پست برای ما ارسال نمایید. هزینه پست پیشتاز با ارائه فاکتور و قبض شرکت پست پس از تایید خدمات پس از فروش به حساب شما واریز میشود.
مشاهده توضیحات تکمیلی
بله . حداکثر تا 7 روز مشتریان عادی و تا 30 روز مشتریان پلاس، انصراف خود را براساس رویه های مرجوعی اطلاع دهید.
پس از کنسل یا مرجوع سفارش ، کارت هدیه شارژ میشود و امکان استفاده مجدد در پروفایل شما وجود دارد .
مشاهده توضیحات تکمیلی
بله ، شما در همان روز تحویل کالا ، در صورتی که فرش در شرایط اولیه باشد میتوانید کالا را مرجوع کنید.
خدمات پس از فروش هاروین مارکت شامل خودرو نمیشود. در صورتی که نیاز به استفاده از خدمات پس از فروش داشتید به نمایندگی های مجاز شرکت مربوطه مراجعه فرمایید.
آسودگی خاطر و رضایت مندی مشتریان همواره از الویتهای هاروین مارکت بوده است و هاروین مارکت در این راستا میکوشد تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد. با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسائلی روبرو شوند که در چنین مواردی خدماتی در چارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است.
مشاهده توضیحات تکمیلی
در هنگام تحویل کالا توسط مامور ارسال، میبایستی سفارش را به صورت کامل (از لحاظ مغایرت و یا هرگونه ایراد ظاهری) بررسی نمائید. پس از تحویل، امکان بازگشت وجود ندارد.
خیر. امکان اعلام تاریخ انقضاء مواد خوراکی و لوازم بهداشتی وجود ندارد.
به این دلیل که گارانتی شرکت‌های مختلف بر اساس نوع کالا متفاوت است و بنابراین در اینجا پاسخگویی دقیق ممکن نیست، بهترین کار این است که با خود شرکت‌های گارانتی کننده تماس بگیرید.
بله. انصراف از خرید و درخواست مرجوعی مورد تایید است.
مشاهده توضیحات تکمیلی
در صورتی که در یکی از شهرهای اکسپرس باشید همکاران ما برای دریافت کالا به آدرس شما مراجعه میکنند.
کارشناسان خدمات پس از فروش هاروین مارکت ایرادات مطرح شده را بررسی میکنند .
پس از بررسی موارد مطرح شده در صورت تایید ایراد کالا ، وجه به حساب شما مرجوع میشود و در صورت عدم تایید و تمایل شما کالا به شما باز خواهد گشت.
مشاهده توضیحات تکمیلی
بله، شما میتوایند تا روز بعد ازتحویل کالا ، کالا را برگردانید.
شما میتوانید از طریق فرم درخواست مرجوعی در حساب کاربری ، صفحه تماس با ما و تلفن درخواست خود را ثبت نمایید.
مشاهده توضیحات تکمیلی
شما تا 7 روز مهلت تست دارید ، در صورتی که کالا در شرایط اولیه باشد و استفاده نشده باشد، میتواند آن را مرجوع کنید.
مشاهده توضیحات تکمیلی
وجود مغایرت، باید حداکثر7 روز پس از دریافت کالا اطلاع رسانی گردد.
مشاهده توضیحات تکمیلی
طی قرارداد بین هاروین مارکت و تامین کنندگان، تاریخ شروع گارانتی بیشتر کالاها، بر اساس تاریخ فاکتور فروش هاروین مارکت محاسبه میشود و تاریخ مندرج در برگه گارانتی به تنهایی معیار اعتبار گارانتی نیست. بنابراین اگر کالایی را دریافت کردید که مدتی از تاریخ شروع گارانتی آن گذشته بود جای نگرانی نیست و با ارائه فاکتور فروش خود میتوانید از خدمات گارانتی کالا استفاده نمایید.
بله ، در صورتی که آسیب در لحظه قابل مشاهده باشد، شما میتوانید کالا را تحویل نگیرید .
هاروین مارکت برای افزایش سرعت پاسخ گویی به مشتریان با دریافت کد سفارش یا همان کد “DKC ” این امکان رو ایجاد کرده که بتونید در زمان کمتری به نتیجه مورد نظر خود برسید…
مشاهده توضیحات تکمیلی
خیر، عوارض جسمی و بیماری‌های ناشی از استفاده این محصولات برعهده شرکت تولید کننده است.
آسیب یا ایراد فیزیکی باید حداکثر طی 7 روز پس از دریافت کالا، به خدمات پس از فروش هاروین مارکت از طریق صفحه تماس با ما، ثبت درخواست مرجوعی در پروفایل یا تلفن به ما اطلاع داده شود. استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود به هاروین مارکت بازگردانده شود. برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.
امروزه توجه به کیفیت کالا از مهمترین وظایف فروشندگان کالا است و خدمات پس از فروش ضامن حفظ این کیفیت می باشد.
در همین راستا شرکت هاروین مارکت مفتخر به ارائه سرویس در اسرع وقت به مشتریان گرامی می باشد.
جهت سهولت در پیگیری گارانتی دستگاه خود می توانید از طریق شماره *************** اقدام نمائید.
مشاهده توضیحات تکمیلی
به دلیل ارسال دورهای کد کالا برای شرکت‌های گارانتی کننده توسط هاروین مارکت، گاهی بین 7 تا 10 روز برای فعال شدن کد گارانتی زمان لازم است.
شما میتواند وارد پروفایل خود شوید و از قسمت سفارشات تحویل شده ، فرم درخواست را تکمیل کنید.
با توجه به اینکه تعدادی از کالاها توسط تولید کننده اصلی تولید نمیشود ، در سایت با نشان غیر اصل مشخص شده اند، که هنگام سفارش گذاری شما امکان انتخاب کالای اصل و غیر اصل را دارید.
مشاهده توضیحات تکمیلی
در صورتی که کالا در شرایط اولیه باشد و به هر دلیلی از تحویل آن منصرف شوید کالا به انبار هاروین مارکت بازگشت داده خواهد شد.
در غیر اینصورت بعد از تحویل کالا اگر ایرادی مشاهده کردید میتوانید درخواست بازگشت کالا را ثبت کنید.
مشاهده توضیحات تکمیلی
تحویل سفارش تنها به فرد سفارش دهنده ممکن خواهد بود.
در هنگام تحویل کالا توسط مامور ارسال، میبایستی سفارش را به صورت کامل از نظر مطابقت مشخصات و هر گونه مغایرت بررسی نمائید. پس از تحویل، امکان بازگشت وجود ندارد.
امکان مرجوعی سلیقه ای زیورالات طلا (مثل: گوشواره، گردنبند، پلاک و…) مشروط به باز نشدن پلمپ یا خارج نشدن از بسته بندی اولیه تا سه روز بعد از دریافت سفارش وجود خواهد داشت.
بعد از تحویل کالا در صورت وجود مغایرت میتوانید درخواست بازگشت کالا را جهت بررسی ثبت کنید.
این کالاها توسط داروخانه‌های معتبر ارسال میشود. درخواست مرجوع کردن کالا در گروه «مکمل دارویی و ورزشی» با دلیل “انصراف از خرید” تنها در صورتی قابل تایید است که کالا در شرایط اولیه باشد (در صورت پلمپ بودن، کالا نباید باز شده باشد) و همچنین با دلیل « سپری شدن تاریخ انقضا » تنها در صورتی قابل تایید است که با تاریخ درج شده در سایت مغایرت داشته باشد.
مشاهده توضیحات تکمیلی